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  社区首页 > 一网通论坛 > 个人网银 > 23型UKey在USB3.0下无法使用
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楼主
力量在天上
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23型UKey在USB3.0下无法使用 2014-07-15 上午 10:42
看到坛子里很多这样的问题,居然到现在还没有解决?
现在有新版本的UKey能支持USB3.0的吗?
 
沙发
阳光987
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回复 2014-07-15 晚上 21:33

您好,请问一下客户的23KEY是塑料外壳的还是金属可旋转外壳的?  如果是最开始发售的塑料外壳的,在某些安装了WIN8-64位系统且USB3.0的接口上可能存在无法识别情况,建议客户本人带一卡通、身份证到招行任意网点免费更换其它型号UK。

 

 
3楼
米修壹零
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Re: 回复 2014-07-21 晚上 21:07
之前在线客户建议我去银行换个uk, 然后大堂的人用他们的电脑(xp系统的)插了一下,说这个UK是好的,坚持不给换!!!
 
4楼
techkie
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我是23型外壳可旋转的,在win8.1 x64可... 2014-07-22 晚上 22:31
我是23型外壳可旋转的,在win8.1 x64可以用,但win8太新,很多驱动和软件都支持得不好,还是换回win7
 
5楼
米修壹零
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Re: 我是23型外壳可旋转的,在win8.1 x64可... 2014-07-24 下午 16:36
问题在于公司的64位win8正常识别和使用,家里的64位win8就不行
 
6楼
小qshmily8823
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您好,在某些安装了WIN8-64位系统且USB3... 2014-07-24 下午 17:16
您好,在某些安装了WIN8-64位系统且USB3.0的接口上可能存在无法识别情况,建议您换个接口试试。
 
7楼
米修壹零
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Re: 您好,在某些安装了WIN8-64位系统且USB3... 2014-07-25 上午 10:13
所有usb口都试过咯!3个2.0和1个3.0都试过咯!无法识别啊喂
 
8楼
honeyJessica
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Re: 您好,在某些安装了WIN8-64位系统且USB3... 2014-07-25 上午 10:31

您好,塑料壳的23型号在个别品牌+WIN8+usb3.0三个条件都具备时有可能会遇到无法识别问题。请您把UK接到USB2.0的接口上试一下。如果您的电脑没有USB2.0的接口,建议您复制文件证书在此台电脑上使用,或者带一卡通、身份证、UK到我行网点更换最新的不锈钢可旋转外壳的23UK或33型号UK。

 
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