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楼主
tyt叮当tyt
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求助,手机银行一直提示重新登陆,什么功能都用不了!!! 2013-02-17 晚上 20:25

客服8977(2013-2-17 19:46:37)
您好,欢迎您使用招行在线客服,很荣幸为您服务!

我的问题(2013-02-17 19:47:24)
我手机银行登陆上去,什么都做不了

我的问题(2013-02-17 19:48:26)
之前还可以转账的,查交易记录的,就那天网络不好,登陆不上去后,现在用wifi登陆,一直提示我重新登陆,里面的功能用不了

客服8977(2013-2-17 19:50:56)
您好!请问不能登录完整的错误提示是什么?(包括所有的汉字、数字和字符)

我的问题(2013-02-17 19:51:59)
我发个图给你看

客服8977(2013-2-17 19:53:16)
好的。

我的问题(2013-02-17 19:54:38)

屏幕图片

客服8977(2013-2-17 19:55:14)
您退出后重新登陆试试。

我的问题(2013-02-17 19:55:31)
就是这样,查余额,点转账,什么都是跳到这里,我重新登陆,它还是这样。反正就是用不了手机银行

客服8977(2013-2-17 19:56:48)
您好,这个提示一般是网络通讯不稳定造成的,建议您换种上网方式试试,一般手机上网方式有:GPRS、3G、WIFI等。移动的GPRS又分为CMNET和CMWAP两种。

我的问题(2013-02-17 19:58:09)
我之前用一直没问题的,就那天试用gprs登陆,没登陆成功,过几个小时后就一直这样了,我平时一般用wifi登陆,没问题,现在用wifi也登陆不了

我的问题(2013-02-17 20:00:07)
重新登陆了还是这样。

屏幕图片

客服8977(2013-2-17 20:02:04)
您好,目前我行发布的手机银行版本有:wap版、网页版、JAVA版、iphone版、Android版,共6个版本。请问您的手机是什么版本的?

我的问题(2013-02-17 20:02:27)
android

客服8977(2013-2-17 20:02:55)
您好,您重新安装试试。请您进入http://www.cmbchina.com/MBankWeb/Download/ ,下载Android版手机银行的APK文件,下载完成后,将该文件复制到手机中,在手机上安装。(建议安装在手机内存中)安装完成后,请您通过“应用程序”中打开“招商银行”进入登录界面。

我的问题(2013-02-17 20:05:18)
还是一样,我刚卸载了,重新安装,还是提示那个

我的问题(2013-02-17 20:06:15)
是不是锁了啊?不让登陆手机银行了?我电脑的专业版都可以登陆没问题啊

我的问题(2013-02-17 20:07:58)
现在怎么办啊?手机银行用不了,很不方便啊

客服8977(2013-2-17 20:07:57)
目前可以登陆网上银行的,不是被锁的,您刚刚截图过来的提示,这个一般是网络原因导致的。您删除手机的缓存再登陆试试。

我的问题(2013-02-17 20:08:55)
刚刚都试过了,删除缓存,连软件都卸载了,重新安装还是这样

我的问题(2013-02-17 20:09:25)
要不要到柜台那里让他们帮我登陆啊??

客服8977(2013-2-17 20:10:02)
您先使用其他的网络再登陆试试看下是否可以登陆成功。

我的问题(2013-02-17 20:10:59)
。。。wifi登陆已经是最流畅了,下载速度都有几百K/s

我的问题(2013-02-17 20:11:34)
现在手机银行用不了,郁闷啊

客服8977(2013-2-17 20:11:43)
使用我行网上银行时要从我行服务器读取信息,我行是根据您上网的IP返回请求的,当我行返回请求时,您上网的IP发生了变化就会报这个错误提示。

客服8977(2013-2-17 20:11:54)
您可以换个时间段登陆试试的。

我的问题(2013-02-17 20:12:33)
试了几天了,你没有别的方法了吗

我的问题(2013-02-17 20:13:09)
我过节在江门登陆啊,现在上班回深圳登陆啊

我的问题(2013-02-17 20:13:30)
这还让不让我用手机银行啊??

客服8977(2013-2-17 20:14:06)
您好,如果您已经删除缓存了,上网方式也换过了,请您多尝试几次,如果不行且总是出现该错误,是您使用的局域网使用了“动态地址转换”技术,IP地址变换过快。请联系网络管理员,尽量固定IP地址通讯,或保证在20分钟以上IP地址不变。
若您是连接有路由器上网,建议您不接路由器直接ADSL连接电脑上网。一般公司,酒店,学校或者是小区的局域网、无线上网都可能会出现这个情况。

我的问题(2013-02-17 20:15:12)
。。。你这样说,我是没办法用手机银行了

客服8977(2013-2-17 20:16:14)
您可以白天的时候尝试登陆试试看下是否可以登陆成功的。

我的问题(2013-02-17 20:17:02)
初六回来深圳那天到现在一直这样

客服8977(2013-2-17 20:17:44)
您好,您也可以到柜台让大堂经理帮您看下的。然后登陆操作试试的。

我的问题(2013-02-17 20:19:32)
嗯,明天我打算过去问问,但是我手机只开通gprs,估计给他看的时候,连登陆都登陆不上,看不到提示重新登陆那个界面,我在宿舍用wifi登陆才能很快登陆上去看出问题

我的问题(2013-02-17 20:21:22)
柜台那些人都不专业的,他们只是帮忙存钱,取钱,开通什么服务的,搞这个手机银行,估计他们也不在行,都不是他们开发的。

客服8977(2013-2-17 20:21:36)
您好,目前这种情况一般就是网络问题导致的。这边已经将可以尝试的方法都告诉您的。您可以换个位置信号好的位置再次登陆试试的。此情况一般是由于IP分配间隔时间过短造成的,一般来说普通的上网用户使用的都是动态IP,但变换的频率可能有时快有时慢。

 
沙发
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手机银行 1.请检查你的手机网络接入点,建议... 2013-02-17 晚上 20:41
手机银行 
1.请检查你的手机网络接入点,建议设置为net接入点,因为wap接入点网络传输不太稳定。(具体的上网参数设置建议客户拨打运营商的电话咨询)
2.如果你是使用手机客户端(如安卓、苹果手机软件)登陆的,建议登陆 m.cmbchina.com,使用手机银行网页版登陆试一下。
3.建议更换上网方式试一下,如换wifi、3G上网等。
                    
附:常见的手机上网设置
【1】如您使用的是中国移动的手机卡,建议使用cmnet接入点 (接入点名称输入cmnet ,用户名和密码为空)


【2】如您使用的是中国联通的手机卡,建议使用3gnet接入点 (接入点名称输入3gnet ,用户名和密码为空)


【3】如您使用的是中国电信的手机卡,建议使用天翼3G网络NET参数配置:接入点名称:#777    用户名:ctnet@mycdma.cn   密码:vnet.mobi (注:该设置是拨打深圳电信10000号咨询的,各地设置或有不同,最好建议客户自己拨打运营商的电话咨询)

 
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