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  社区首页 > 一网通论坛 > 个人网银 > 专业版无法识别UKEY,急呀!
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楼主
欧少
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专业版无法识别UKEY,急呀! 2013-01-16 凌晨 01:40
你好,我用专业版很多年了,UKEY是最早的21型的。最近家里换了台新电脑,WIN7旗舰版32位的操作系统。装了驱动和专业版后,插上UKEY,用驱动的eKey管理器(用户版)打开,是可以看到我UKEY的用户信息的,包括我的用户名以及密钥等信息,说明电脑肯定已经识别了我的UKEY。但是启动专业版在移动证书登陆那就是显示不出来我的UKEY类型和用户名,导致我无法使用。另外,我在驱动下载那看到说调BIOS ,把USB  Emuliation,改为on。这个我也改了,还是不行。把KEY带到公司,在自己和同事的机器上WIN7都可以用,就家里的新电脑不行。用网页版的专业版也一样。
打了95555,客服也无法解决,说要我去柜台换个KEY,但我去柜台换,要把所有的卡带过去重新关联新KEY,1次还只能搞5张,但我专业版上现在关联有6、7张卡,要弄实在太麻烦了。
请麻烦解决下我的问题,好急呀,用不了网银。
 
沙发
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招商银行工作人员
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您好!请问您同事的电脑也是WIN7旗舰版吗?配置... 2013-01-16 上午 10:40
您好!请问您同事的电脑也是WIN7旗舰版吗?配置是否相同?请您尝试找下区别及安装防护软件是否相同,有可能是设置问题。
 
3楼
欧少
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配置你指的是什么配置?硬件还是软件?公司里的是W... 2013-01-17 凌晨 00:47
配置你指的是什么配置?硬件还是软件?公司里的是WIN7家庭版的。我防护软件全部都退出了,还是不行。关键是无论用招行下载的驱动软件查询,还是打开WINDOWS设备管理器都可以看到UKEY的信息,说明电脑100%识别了,就是专业版不识别,这是不是专业版系统的问题??
 
4楼
hello鱼鱼
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Re: 配置你指的是什么配置?硬件还是软件?公司里的是W... 2013-01-17 下午 16:19
您好,请您登入http://forum.cmbchina.com/CMU/viewthread.aspx?postid=1986716,按四-1中的流程尝试解决。
 
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