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楼主
jacky.ing
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一个老客户对财富帐户功能两个不合理小问题的再三批评和真切建议! 2010-08-05 中午 12:37
尊敬的招行领导和相关财富账户专业版的技术人员:您们好!
 
作为招行和财富帐户的老客户,因我在实际使用财富帐户的过程中,经常性遇到以下小问题,虽然我已经多次通过电话方式向你们提出过建议和意见.
但时经近半年,却没有任何改进甚或答复! 在此,我再次慎重重申如下批评建议,希望你们能重视每个客户的声音!
 
1.多个转账协议的执行优先顺序问题:
在设定转账协议时,贵行有如下"提醒":
"尊敬的客户,我行郑重地提醒您,如果您设定了多个转账协议,我行将按以下顺序依次执行:指定日期转账、指定周期转账、自动条件转账。请注意检查您的转账协议,以免影响您使用。 "
而在实际使用当中,若设定了周期性每月指定日转出,在财富帐户保持资金充足情况下是没有问题,但谁没有一时资金周转紧张的时候,而这时其它关联帐户虽然设定了条件转账(>0元全额转入),当客户察觉此情况,虽然紧急调拨资金到条件转账的关联账户里,但由于系统设定的转账协议执行优先顺序的不合理,先执行转出再执行转入,故总是导致协议执行失败!
本人认为,财富帐户是贵行的人性化服务优势之一,而这个"虚拟"帐户的资金根本上是要从关联帐户转入的! 所以,在设定优先顺序时,
应该以"转入"为优先,才能根本上保证其它"转出"协议的顺利执行!
而"生硬简单"地按照目前设定的顺序,根本没有考虑到人性化!!!
而以上如此的"提醒",无异于霸王条款:"我就是这样设定的,要用的自己注意配合我!"
 
2.周期性协议的设定问题:
在财富专业版中,设定周期性只能按"每月"设定,难道客户没有"每年"指定日周期的需要吗? 在相应的一卡通专业版上都已有这个简单基本人性化功能了,说明这根本不是一个技术问题,只能贵行的重视态度问题! 现在,本人只能每年的年底,统一把每年的周期性
转账需要重新设定协议,以手工的办法来弥补你们如此"不人性"的后遗症!!!
 
以上两点,真切地希望贵行的相关领导及技术人员能有所作为和改进!

如若贵行真的想最终放弃财富帐户,不愿再做进一步投入和改进,而统一归并到不断更新功能的一卡通专业版,也请提前有责任有义务地告知下类似我们这样的忠诚客户,这样也可以让我们提前下决心"放弃"这块"鸡肋",早日作相应的较麻烦的资产转移工作,早日"享受"一卡通专业版的便利性!

如此,静候答复...
 
 
沙发
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您好!非常感谢您对招商银行的热心关注与大力支持!... 2010-08-05 中午 13:22
您好!非常感谢您对招商银行的热心关注与大力支持!您的积极参与、给我们及时反馈的意见和提醒,都将成为我行发展过程中获得的宝贵财富。您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给相关负责单位,加以借鉴、改进和完善。
 
3楼
creditcard
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关于第一个问题,我早在财富帐户当年刚出来的时候就... 2011-02-12 中午 13:43
关于第一个问题,我早在财富帐户当年刚出来的时候就提了无数次了,甚至直接找过各个部门的人。。。都说意见合理,至今没解决过
 
4楼
creditcard
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关于第一个问题,我早在财富帐户当年刚出来的时候就... 2011-02-12 中午 13:44
关于第一个问题,我早在财富帐户当年刚出来的时候就提了无数次了,甚至直接找过各个部门的人。。。都说意见合理,至今没解决过
 
5楼
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现在这个程序好像没有管了,就一直维持原样。原来的... 2011-02-25 下午 15:11
现在这个程序好像没有管了,就一直维持原样。原来的优势随时间的流逝,越来越小了。
人生因目标明确,而变的更有意义!
 
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