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楼主
Sunswit
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最好的网银?未必,可以更好! 2010-05-12 下午 14:03
我已经是包括工行、招行、建行、中行、兴业、农行等多家网银的多年用户了,个人认为招商银行网银专业版、工商银行网银专业版是国内最好的网银了,但还可以做到更好,讲讲我的体会和建议:
1、易用性:招商银行好,只需要安装专业版软件就行了,免驱Ukey好方便易用,工行安装插件、U盾驱动、对新版操作系统、浏览器的兼容都差一点(特别是在64位win7下无法使用U盾),网上经常有人说无法使用。但招商银行大众版和专业版要分网页版和客户端,终有不便。
 
2、网上支付:工行的体验更好,流程少,操作方便,只需要必要的卡号(要是别名就更好了)、验证码、U盾密码就可以了,而招商银行要先从浏览器界面转入专业版的软件界面,然后还要输入有效期等资料,最不安的是在显示一卡通卡号的同时,还要输入卡的取款密码(信用卡好些,改为输入查询密码了),有被黑客克隆的危险。不过Ukey的兼容性更好,也给招商银行加分了。
 
3、安全措施、安全感:工商银行更好、更灵活、手段更多,工商银行只需要别名+网银密码就可以登录查询、在自己本人的登记账户之间转账,很方便,但所有针对资金转出的操作都需要U盾+U盾密码(操作后可立即拔出,减少风险),还有工行独有的从转入账户提取的验证码、手机验证码(可以自己设定超过多少金额需要输入手机验证码)、短信通知等多重安全手段,既保证了方便也保证了安全。而招商银行专业版每次进入都需要插入Ukey,哪怕只是看看账户,Ukey长时间插在电脑上风险也加大,有人说可以用大众版看,但既然我要用安全性高的专业版,干嘛还用安全性低的大众版呢?况且在专业版关闭了大众版的转账汇款功能,在大众版同样可以打开,还要熟悉两个版本的界面操作;招行每次的资金转出(即使是本人的两张注册卡之间转账),都要输入卡的取款密码,而同时显示卡号,加大卡片被克隆后密码取现消费的风险,建议改为输入查询密码或其它密码(现在信用卡网上支付时改为查询密码就很好)、或者象建设银行那样把卡号其中几位以星号代替。工行网银每次的升级都看到在安全措施的进步,招行网银很久都没多大改进了。
 
4、电子对账单:招商银行的电子对账单版面美观易懂,工商银行还要以附件形式发送,浏览麻烦、版面复杂,但招商银行只有信用卡对账单,工商银行有信用卡对账单,也有综合对账单。建议招商银行增加综合对账单,最好一卡通可以增加象招行信用卡那样的消费明细次日邮件通知。
 
5、基金投资:本来就在自己的账户中操作,招商银行还非要另外的密码,增加麻烦,而且赎回的时候,还只能是到投资账户且没有邮件或短信通知,变成每次赎回后想使用该笔款项,还需要登录网银查询、转账,我每月都需要赎回货币基金来给信用卡自动还款就感到确实麻烦。而在工商银行网银,如果你需要增加操作的安全性,可以自主设定投资操作也需要U盾+U盾密码,每次赎回金额到帐都有短信通知,我想这样更灵活、更安全吧?
 
6、手机短信:工行的好,所有的账户变动都能及时通知,还具备转账支付短信验证码的功能,而招商银行只是超过100元才有通知,对于基金投资、第三方存管、自动还信用卡款等方面的账户变动没有通知,但招行的汇款到帐通知能显示付款方信息,这是比较好的。
 
7、汇款费用:转账汇款手续费方面,招商银行更低,一卡通金卡都比工商银行金账户便宜,更别说金葵花还100%免费了。在网银进行基金投资,招商银行没有优惠,工商银行稍有优惠,最值得称赞的是工行最近开始支持多家基金公司网上直销手续费低至5折(当然我也没有用它,因为兴业银行更低,不管网银还是直销都只有4折)。
 
8、他人账户网银托管:工商银行早就推出,也在网站大力宣传了,而且很好用,但不管托管还是取消托管都必须亲自到柜台办理,而偏偏柜台工作人员对该业务极度不熟悉,即使在广州,能办理的都没几家,刚去办理还都当成是第三方存管。看到网上介绍招商银行最近推出该业务,委托方、受托方通过网银就可以办理托管业务,但不知道委托方没开通网银是否可以到柜台办理,我也没有用过,未知是否好用。
 
9、客服水平:绝对是招商银行强,可以通过网页方式提问,客服多种方式回复,95555电话客服简单,人工接听快速,金葵花账户可以绑定手机(信用卡也可以绑定就好了),不需要再通过按键或语音告诉客服,客服业务水平高,几乎每次都能得到满意的回答,偶尔因故断线,客服也会回复,无需再次去电重复。而工商银行没有网上客服,95588简直就是垃圾,菜单繁琐,经常无法进入人工接听,客服素质低,很难有满意的答复。
 
9、其它:兴业银行网银基金代销、基金公司网上直销手续费都最低,是基金投资最佳选择,如果其它银行也能降低手续费就好了;兴业银行可以在柜台指定特定的账户进行定向转账,方便了操作也减少了风险,不错;建设银行可以设置以星号代替其中的几位卡号显示,增强了安全性,很好。
 
10、用户体验:各有千秋,招商银行人机界面更好,尤其值得赞赏的是“我的账户”能简单明了的将自己所有储蓄卡、信用卡、投资账户等数据汇总在一个版面内很方便用户,但总体而言与支付宝之类的第三方支付相比都还有很大的差距。
 
沙发
北京卡
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评价得很到位! 2010-09-04 中午 13:33
确实如楼主所言,支持!
 
3楼
麒麟区
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顶上~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2010-09-04 下午 17:27
顶上~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
4楼
路人ABCD
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顶上 2013-11-14 下午 15:27
我来说说:

招商银行大众版和专业版要分网页版和客户端,是把问题复杂化了。不过招行大众版能支持多种浏览器,而工行还基本处在IE only的阶段,支持的chrome还是解放前的版本。
 
我也认为网上支付工行的体验更好,流程少,操作方便,还有他的工行e支付让小额支付更简洁了。
 
工行网银经过多次的升级,功能绝对的比招商银行强,招行网银很久都没多大改进了。

招行在信用卡微信客服上领先一步,使用简洁方便,人工座席服务很好,赞一下。但招商银行官方微信客服鸡肋得很,基本都转入web界面才行,而且不能绑定用户。工商银行微信客户不要也罢。
 
招商银行的电子对账单版面美观易懂;工商银行版面复杂,对多种浏览器兼容性差。

手机短信工行的秒杀招行。
 
汇款手续费招商银行更低。不过如果是本人本地跨行转账,建议可考虑如华夏基金的活期宝、汇添富的现金宝,免费实时,还可以将闲钱超低风险理财。
 
他人账户网银托管:工行早就推出,已经可在网银自助办理,简单方便,家庭财务中心的绝佳选择。招行网银的委托理财根本就只是流水管理,没啥实际意义。招行网银虽说能通过超级网银管理他人他行账户,但跨行签约始终麻烦一点,而且连他人本行账户都无法托管。
 
自我感觉:招商银行对网上新事物领悟推出迅速,领导国内银行业,网银历史悠久,口碑不错,但近年更新进步不大,很多实用的功能都没有,工商银行、建设银行都在赶超了。信用卡微信客服领先业界,电话、柜台等客服水平暂居一流。
 
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