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  社区首页 > 一网通论坛 > 个人网银 > 表扬一下招行的客服在线,有同感的顶一下!!
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楼主
天狗二狼神
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表扬一下招行的客服在线,有同感的顶一下!! 2006-07-19 上午 10:09
我也算招行的老客户了,当然也是工行、建行的老客户。但感觉上招行无论在服务还是产品方面,还是略胜一筹。别的就不说了,今天单就招行的客服在线,谈谈俺的一点看法。以前俺有什么不明白的,常打95555问问,确实很不错,服务人员态度很好。可就是遇到比较麻烦的问题时,打电话的时间贼长,俺的电话费没有少花,问题解决了,可有时高兴不起来,为啥?解决问题的成本太高。从去年年底开始吧,俺发现招行推出了客服在线,呵!这下可使俺舒心多了,只要进了招行的一网通网站,就可以通过聊天方式找招行的客服人员帮助解决问题,现在俺不再为沟通时间长话费多担心。俺真佩服招行的客服人员,有时俺问的问题刚发过去,他们就能很快给出几百字的解决方案,有时俺问题写不清楚,在线客服还可以将报错的页面截图发过去,结果问题很快就可以解决了。我上过几乎所有银行的网站,还没有见到第二家银行推出该项服务方式,单凭这一点也可以看出招行是多么为客户着想。俺建议还没有使用过客服在线的不仿体验一下,如果感觉不错,千万别忘了顶一下!!
 
沙发
雨夜情人
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顶的好! 2006-07-19 上午 10:11
    我在楼下顶!
说的都是实话,说的都是真话,说的都是发自内心的话~~~

空荡的房间里,留下的还是那颗空荡荡的心~~~
空荡的角落,什么是值得,什么是不值得?
我已经不想去分化,只想独自承受着所谓--爱的代价!
 
3楼
Stins
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没同感 2006-07-19 上午 10:51
没同感
水木荣春晖,柳外东风花外雨;
江山留胜迹,秦时明月汉时关。
 
4楼
eben
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有同感....个人感觉暂时是那些多种客服方式中最... 2006-07-19 上午 11:21
有同感....个人感觉暂时是那些多种客服方式中最有效最好的一种...有时打电话还要等...这个在线客服响应速度很快...不错不错
 
5楼
开心米虫
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招行客服电话服务挺好的! 只是,有时老忙呀! ... 2006-07-19 中午 13:45
招行客服电话服务挺好的!
只是,有时老忙呀!
要增加电话客户服务人员!
要知道时间就是金钱!
也许放手也是一种幸福:)
 
6楼
cmb0bmc
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招商银行工作人员
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Re: 表扬一下招行的客服在线,有同感的顶一下!! 2006-07-19 中午 13:51
非常感谢大家的支持!
 
我们也会将这个帖子转发给广大负责在线服务的员工,
 
让大家知道辛勤的劳动终将得到客户的充分肯定!
 
我们一定会一如既往地为客户提供更加优质、完善的服务!
 
 
 
 
7楼
陌陌
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同感同感,最喜欢用这个“网上客服”了,方便又廉价... 2006-07-19 下午 14:37
同感同感,最喜欢用这个“网上客服”了,方便又廉价:)
我就是我,是颜色不一样的烟火;海阔天空,要做最坚强的泡沫。
 
8楼
pandandan
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值得表扬,但有时会长时间没反映,有一次,我18点... 2006-07-19 下午 17:15
值得表扬,但有时会长时间没反映,有一次,我18点联系,20点多才给我回话。
 
9楼
amymylove
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Re: 值得表扬,但有时会长时间没反映,有一次,我18点... 2006-07-19 晚上 21:22
不可能吧?下次一定要取个帅点的名字让人家想不理你都不行,hohohohohooh
乘长风破千里浪,步青云跨万重山
 
10楼
随便-逛逛
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感觉不错 2006-07-21 上午 11:45
今天上午问了几个问题,回复速度很快,等待时间没超过一分钟,值得表扬
 
11楼
淀山
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好吗?我没感觉!!!只能说让我等到花儿也谢了! 2006-07-27 下午 16:24
好吗?我没感觉!!!只能说让我等到花儿也谢了!
 
12楼
萨拉哈
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我觉得回复都挺快的,有个技巧,就是没有回复就重复... 2006-07-27 下午 16:28
我觉得回复都挺快的,有个技巧,就是没有回复就重复问。这样都会快点的~
http://www.szblogs.com/blogs
 
13楼
陌陌
当前级别: 6
发帖排行榜前150名
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好像选信用卡咨询有点慢。。 2006-07-27 下午 16:38
好像选信用卡咨询有点慢。。
我就是我,是颜色不一样的烟火;海阔天空,要做最坚强的泡沫。
 
14楼
俺村俺最帅
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温馨提示: 晚上6点过后上网咨询的人会比较... 2006-11-06 中午 12:11
温馨提示:

晚上6点过后上网咨询的人会比较多,所以会慢一点。希望大家耐心等待!
1984年中国制造,长172cm,净重52kg。采用人工智能,各部分零件齐全,运转稳定,经二十多年的运行,属信得过产品。该产品手续齐全,无限期包退包换,现因发展需要,诚招志同道合者(仅限女性)共同研制开发第二代产品,有意者请联系!
 
15楼
招行521
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Re: 表扬一下招行的客服在线,有同感的顶一下!! 2006-11-07 上午 11:28
很好!!很棒!!我非常喜欢!!
 
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