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招行在北京隆重举办“伙伴一生”金融计划新闻发布会 2006-04-06 下午 14:46

 

3月30日下午,我行“伙伴一生”金融计划新闻发布会在北京新世纪日航饭店隆重举行。人民日报、中新社、新华社、中央电视台、金融时报、经济日报、经济观察报等60多家媒体的记者参加了当天的新闻发布会,“搜狐”网站对整个发布会进行了现场在线直播。

 

 

现代金融业的竞争和发展已开始突破传统业务的框架,进入到以客户为中心的变革时代。经过近几年的快速发展,我行零售银行业务的产品和服务日渐丰富,客户群也迅速扩大。如何在激烈的市场竞争中留住客户以获取竞争优势,如何将众多的金融产品准确高效销售给客户,已成为我行零售业务制定市场营销策略的关键。经过前期深入的研究和分析,总行提出了更为人性化的客户细分营销策略――“伙伴一生”金融计划。该计划根据客户人生成长不同阶段的理财趋向和行为特征,将客户细分为五类群体,具体设计出“炫彩人生”、“浪漫人生”、“和美人生”、“丰硕人生”和“悠然人生”五大主题理财套餐,并将现有产品整合打包为“核心产品”、“附属产品”、“个性化产品及服务”、“主推功能及服务”和“主要服务渠道”,形成一整套完善的金融解决方案,分别提供给不同的客户群体和服务对象。该计划旨在根据客户在人生不同时期的金融需求,采用正确的产品组合策略,以差异化的服务方式和完善的服务渠道,为客户提供增值服务。

 

 

本次发布会由总行零售银行部刘建军总经理主持,总行唐志宏行长助理出席新闻发布会并致辞。发布会还邀请了国内著名战略管理与营销管理专家、中国市场学会营销专家委员会秘书长——北京大学薛旭教授,薛教授对我行“伙伴一生”金融计划给予了高度评价,他认为“伙伴一生”金融计划开启了中国金融营销新阶段,是从第三代营销进入到第四代营销的一个标志性的事件,在营销领域当中具有划时代意义,吹响了向新一代营销水平和发展阶段进军的号角。

 

会后,唐志宏行长助理和刘建军总经理、袁丹旭副总经理还接受了新华社、人民日报、经济日报、金融时报、中央电视台等十多家媒体的联合采访。

 

国内商业银行零售业务的营销战略经历了从80年代“以渠道为主”、90年代“以产品为主”到现在的“以客户为中心”的行销方式的演变过程。按人生阶段进行金融产品组合销售的营销策略,这在内地银行界尚属第一次。“伙伴一生”金融计划的推出,不但可以为客户提供更为人性化的理财服务,也代表着内地商业银行在营销模式上一次创新与突破。(供槁:总行零售银行部

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