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登录专业版时提示“通讯故障#12*5”问题处理流程 2011-03-31 下午 15:51

 
 
首先打开IE浏览器→工具→internet选项
 
 
 
当您使用的浏览器是IE8时(vista及win7系统自带的浏览器就是IE8),请点击右上角“高级”选项卡,然后找到“启用内存保护帮助减少联机攻击”这一项,将前面的勾去掉,再试一下专业版是否可以正常使用。    (如您使用的是IE6或者按①仍不能解决时,请进入下面的②继续操作)

 

点击“常规”选项卡下面的“删除”,将浏览器的临时文件及缓存全部删除

 

点击右上角的“连接”选项卡→局域网设置:

 
请检查“使用代理服务器”前面有没有打勾,如果是个人用户通过ADSL或者路由器上网,此选项前面不应该打勾,如果此项前面是打勾的,请去掉前面的勾之后点击“确定”
 

 
点击右上角“高级”选项卡,先点击右下角的“还原高级设置”(IE6的此项显示为“还原默认设置”),然后把“检查发行商的证书是否吊销”前面的勾去掉。最后点确定完成设置后再重新登录专业版(注:正常情况下“检查发行商的证书是否吊销”这一项前面的勾不去掉也可以正常登录专业版,建议当其它方法操作后都没有效果时再尝试去掉此项的勾)。
 
 
 
 

 

 

 

经过以上设置后,如果登录专业版时,还提示“通讯故障#12*5”请按下面流程处理:

1:VISTA或WIN7系统,请在专业版图标上面点鼠标右键,选择“以管理员身份运行”,然后再再试一下能否正常使用专业版。

2:点击专业版登录界面上的“系统监测”,

在弹出的新窗口中看一下最下方的“通讯状态”一栏最后面的提示内容:

如果提示ping招行网站不通,刚表示此电脑不能上网,或者电脑上安装的防火墙程序阻止了专业版程序联网,请暂时防火墙软件或者在防火墙中设置对专业版程序的放行,然后再使用专业版。

如果提示“基于安全的SSL通讯出错”,这种情况请检查一下电脑中是否同时运行了证券行情类软件,请退出此类软件后再使用专业版(如果电脑任务栏右下角显示出一把黄色的小钥匙图标,把鼠标放在上面时提示“核新SSL安全代理”,请把鼠标移动在此图标上面点击鼠标右键→暂停安全代理,暂停后再右单击一次此图标,然后选择“退出”退出后再使用专业版即可)。

 

 
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